1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
ALMA NOVA es una marca comercial titularidad de:
Local Soluciones Digitales S.L.
CIF: B42778704
Dirección: Calle Elba, 19 3B, 28022 Madrid, España
Correo electrónico: hola@espacioalmanova.com
Sitio web: www.espacioalmanova.com
2. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa europea de protección de consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
3. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para ejercer el derecho de desistimiento o solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarlo enviando un correo electrónico a hola@espacioalmanova.com indicando:
• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Productos que desea devolver.
• Fecha de recepción del pedido.
Una vez recibida la solicitud, ALMA NOVA facilitará las instrucciones para la devolución.
4. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Los productos deberán devolverse:
• Sin usar.
• En perfecto estado.
• Con su embalaje original.
• Correctamente protegidos para el transporte.
ALMA NOVA podrá rechazar devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.
5. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error imputable a ALMA NOVA o a un defecto del producto recibido.
6. REEMBOLSOS
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, ALMA NOVA procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos devueltos o desde la acreditación de su envío.
7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberá comunicarlo lo antes posible a hola@espacioalmanova.com.
En estos casos, ALMA NOVA asumirá los gastos de recogida o devolución y procederá a la sustitución, reparación o reembolso según corresponda.
8. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
No podrán devolverse aquellos productos excluidos por la normativa vigente, incluyendo productos personalizados o aquellos cuya devolución esté limitada por razones de higiene, salud o naturaleza del producto cuando proceda legalmente.
9. MODIFICACIONES
ALMA NOVA se reserva el derecho de modificar la presente Política de Devoluciones y Reembolsos para adaptarla a cambios normativos o mejoras operativas. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.